アドビの「Illustrator」で起動できないトラブルが起きているという。公式によると、具体的なトラブルとしては「起動コマンドを実行しても反応がない」「1度起動した後、それ以降タスクが残り起動してこない」「何らかの更新やアップデート後にIllustratorが起動しなくなる」といったものだという。他社のセキュリティソフトと競合していることが原因であるとしている（Illustratorが起動しない事象について、ITmedia）。

セキュリティソフトのフィルタ設定などでIllustrator関連のフォルダ等を除外することにより、トラブルが回避できる可能性があるそうだ。例外設定に加えるパスに関しては公式サイト上に記載されている。なお公式の記事ではどのセキュリティソフトと競合するかに関する説明は行われていないものの、トレンドマイクロのヘルプセンターにリンクを張る形でフィルタ設定に関する説明を行っている。