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玄関ドアのスマートロックにまつわるトラブル。インターホン経由で屋外から解錠へ 77

ストーリー by nagazou
セキュリティ的にはだめなのでは 部門より
ケータイ Watchにスマートロックに関するトラブルが報告されている。その記事によると、著者は玄関ドアのスマートロック「Qrio Lock」を導入、Apple Watchからの操作で便利に使っていたという。そんな中、スマートロックを導入したが故に家に入れないトラブルに遭遇したそうだ(ケータイ Watch)。

原因は玄関側に取り付けるスマートロックの電池切れ。市販されているスマートロックの多くは後付けで、鍵を回すモーターは内蔵された電池で駆動させるため、電池切れを起こすとスマートロックとしての機能は使えない。物理キーを持っていれば問題なかったが、著者が遭遇したトラブルでは、郵便物を受け取りにちょっと出ただけのため、Apple Watchしか持っておらず結果として家から閉め出されてしまったようだ。そのときは子どもの帰宅時間が近く、子どもに持たせていた物理キーで入ることができた。

同氏はさらに翌日も解錠操作に失敗するトラブルが発生したという。このときはApple Watchのアプリから自宅の鍵情報が消えてしまったとしている。同氏はスマートスピーカーとスマートロックの連携をしていたことを思い出し、玄関の外からインターホン経由で解錠の指示を何回か出した結果、解錠に成功し家に入ることができたとしている。

同様のスマートロック関連のトラブルがネット上でも報告されている。こちらはスクートフォンアプリで鍵の開閉を行う方式のレンターカーで、車種はヤリスだったそうだ。被害に遭ったのはKenn Ejimaさん。Togetterのまとめ記事によれば、飛騨の山奥でBluetoothの接続ができなくなり、仕方なく業者を呼んで鍵を開けてもらったはいいが、今度はセキュリティ機能が働きエンジンが掛からなかったことから、諦める結果となったようだ。車両はレッカー輸送となり、本人はその場に放置されることになったとのこと(Kenn EjimaさんのツイートTogetter)。
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  • by onetime_id (39093) on 2021年08月05日 17時28分 (#4085160) 日記

    電池切れになると面倒だって言うのはメーカーも認識していて、ケータイ Watchのスクショにside A Side Bってある様に
    片側だけの電源で稼働するように出来ていて、片側が切れた時点で通知が来て交換する運用で説明書書かれているだよね。
    # それでもズボラして困る利用者が出てしまうのはまぁ、、、

    • by 90 (35300) on 2021年08月05日 23時47分 (#4085375) 日記

      確か、同梱の電池が片側ぶんしか入ってないんです。だからズボラは付属の電池だけで非冗長運用を始めてしまう。

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      • by Anonymous Coward on 2021年08月06日 10時14分 (#4085544)

        Qrio Lockでも
        Q-SL1ってありますが、これ結構多く問題を抱えていて
        Side A,Side B ありますが、片系電池切れても通知は来ないです。
        私も両系電池切れ起こしたこと2度あります。
        (画面上で電池の確認画面まで行かないと電池の状態を更新しない)

        むしろQrio HUB ってありますがこれもQ-SL1と非常に相性が悪いです。
        たまに、突然オートロックしました、等の通知が一切来なくなる。
        こうなると、Qrio HUBの電源差し込み直して再起動
        5イベント分手動で受信→電源差し込み直して再起動→5イベント分手動で受信→電源差し込み直して再起動
        で最後のイベントまで受信しないと一切通知が来ない不具合も抱えています。

        それプラス、Qrio Lockのアプリも 起動時にインターネットから解錠、施錠できるように見えるが
        30秒~1分後に突然回線が切断されて失敗する。
        その後2分ぐらいまってから再度インターネットにQrio Lockが繋がるのを待ってから再度 操作するしかない。

        正直かなりQ-SL2 で改善されてるようなので
        ぶっちゃけリコールするべきレベル

        親コメント
    • by Anonymous Coward

      だったら緊急用の手動式発電機でも組み込んでしまえば良いのに.........
      まったく日の当たらない玄関は無いだろうから充電用のコンデンサと太陽電池を組み合わせても良い

      • by Anonymous Coward

        玄関扉の内側に装着するものだからなぁ
        傷もつけずに両面テープでペタッと付ける手軽さがいいので
        穴開けるなりフラットケーブルなりで外から引き込むのは(外観的にも)ダメだと思う

        • by Anonymous Coward

          玄関扉の枠側に充電器つけて、無接点充電で運用できないものだろうか。
          何日も開けっぱなしにするのでなければ行けそうなものだが。

          # 見た目の問題とかもあるから、オプション扱いがデフォかもだが

      • by Anonymous Coward

        >まったく日の当たらない玄関
        玄関が北向きとか、内廊下のマンションとかだったりすると結構厳しそうな気が

        # 玄関や門扉の照明とかから電源を取るのだろうか、

        • by Anonymous Coward

          便所のリモコン [qa.toto.jp]みたいに、ノブの回転で発電するようにして
          非常時はガチャガチャやっていればそのうちに・・・・

    • by Anonymous Coward

      私も旧タイプのものを使ってます。
      片側で半年くらいは持つので、さすがにその間には空になった方の電池を新しいものに入れ替えますねぇ。
      片側だけで使い始めてもスマートフォンの画面では常に片方が空っぽっていう表示が出るので、それを無視してればそりゃ使えなくなるよ、当たり前だろって感じ。

  • インターホンって外からコールしただけでは通話状態にならないものだと思うんですけど、そこはどうしたんでしょうね……?
    • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 19時21分 (#4085261)

      悪用する悪質業者が増えると困るから書こうか迷ったけど、元記事に「インターホンって外からコールしただけでは通話状態にならない」ので「嘘末の捏造記事」だというはてブコメントが付いていて可哀そうなので書いてしまいます。

      コール状態で数秒間押し続けて、長押ししたままの状態で話すと一方的に通話状態にできる機種が結構多いです。
      特にシェアの高いPanasonicなら大抵できるはず。

      悪質業者にこの機能を使われた経験はないですが、警察・消防に使われたことは何度かあります。
      「○○さん、居るんでしょう? ○○で火災が発生しているので念のため避難してくださーい」とか一方的に話しかけてきます。
      長押しで話しかけるようにマニュアル化されているんでしょうかね。

      親コメント
      • 知りませんでしたが、調べてみたらうちの機種もこれができるタイプでした。
        勉強になりました。

        しかし、業者などに悪用されると結構嫌な機能ですね……。
        無効化できるようにしておいてくれるとありがたいと思う一方、
        警察・消防の利用を想定しているならそうもできないのかな……。
        親コメント
      • by Anonymous Coward

        > ○○さん、居るんでしょう? 

        火災の避難催促で「居るんでしょう?」とか言う必要ある?
        こわっw

      • by Anonymous Coward

        そもそも通話状態(双方向)である必要ないよね。
        外のマイク音が部屋に流れればいいんだから。

        モニター付きインターホンの場合、相手がコールボタン押した時点で外のマイクとカメラはオン。
        こちらからの音声は通話ボタン押さないと流れないってやつの方が多いと思うが。
        (でないと来た相手を確認してから出るってことが出来ず、セキュリティ(物理)的に問題)

    • 持ち家だとインターホン分解してラズパイと組み合わせたりしますが、賃貸だとSwitchBotを付けるのが手軽です。

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      室内からの応答は通話ボタンを押しますが、外のマイクはコール時にオンになりますね。
      メーカーによるんですかね?

      • by Anonymous Coward

        うちのインターホンもボタン押された時点で外のマイクはオンだなぁ。画像も。
        でないとそもそも相手の確認してから出るって事が出来なくなっちゃうよね。

    • by Anonymous Coward

      例えばパナソニックは、「ただいまコール」という機能があります。
      呼出ボタンで特定の操作をすると、室内側の応答操作なしで、外から室内へ音が流れます。

  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 17時28分 (#4085161)

    Qrioは電池は2重構造になってる。

    Side A と B があり、Aが弱ってくるとアプリ側には警告が出る。
    それでも使い続けると、Aの電池は使えなくなったから交換せよと出る。
    そしてB側が使われる。

    Aが切れた状態でBを同じようにバッテリー低下した状態で使い続ければ、最後には動作しなくなる。

    でも普通はAが切れた時点で交換するはずで、交換していなかったのが悪い。
    基本的には電池切れで開かなくなることがないようになってる。

    ちなみに電池は数か月は使えるよ。
    数か月以上だから、1年近く電池の警告を無視していたことになる。

  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 17時42分 (#4085177)

    >玄関の外からインターホン経由で解錠の指示を何回か出した結果、解錠に成功

    これはこれで問題に感じるが…。

    • >>玄関の外からインターホン経由で解錠の指示を何回か出した結果、解錠に成功

      別人でもこのやり方で解錠できるかどうかの後追い検証記事書いてほしいですね。
      できるのなら、確実に対策しないと。

      親コメント
    • by Anonymous Coward

      その設定をしていることを知られていなければまだいいんだが、署名付きの記事で書いちゃうのは迂闊すぎる。
      SNSでも気を付けないと。

    • by Anonymous Coward

      同氏はスマートスピーカーとスマートロックの連携をしていたことを思い出し、玄関の外からインターホン経由で解錠の指示を何回か出した結果、解錠に成功し家に入ることができたとしている。

      スマートスピーカーにスマートロックの解錠の指示を出した
      裏口を作っておいて使っただけ

      • by Anonymous Coward

        スマートスピーカーをスマホから遠隔で指示するとかはできないのか…

  • 電池切れなら音声操作もできないので関係なし
    Apple Watchから消えてたというだけの話ではないのかな
    --
    okome
  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 17時37分 (#4085170)

    わざと電池切れにしただけだと思いたいな。
    じゃないとこの人がズボラ晒しただけになる。

  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 17時40分 (#4085174)

    期待を裏切らないな

  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 17時43分 (#4085178)

    これって泥棒も解錠できるってこと? 声紋認証とかあるの?

    • by Anonymous Coward on 2021年08月06日 0時59分 (#4085405)

      プリキュアの名前を37人言う必要がある

      かどうかは知らない

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        プリキュアの名前を37人言う必要がある

        ふたりじゃなかったんだ。

      • by Anonymous Coward

        「じぶんのかんがえたかっこいいじゅもん」を言わなければならない。

        • by Anonymous Coward

          [アレクサ、イツモノ、タノム]って呪文を言うと、ドアが開く一方で
          3か月分の消耗品一式がアマゾンから届く仕様

    • by Anonymous Coward

      暗号にしてあるんでしょ。
      ひらけゴマ、とか。

  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 18時08分 (#4085202)

    トラブルと言えば、そうだけどさ、(”ちょっと”だからとは言え)本人の”備え”が甘かったってだけ何じゃないかな。
    (それと、他でも書かれてるけど、電池消耗の通知を無視してたとか)
    うっかり現金を持たずに近所へ買い物に出かけたけど、スマホの電源がなぜか入らず、支払いができなかった...と同じでしょ?

    • by Anonymous Coward

      その通りだと思うけどね。
      まあ、鍵をなくすことだってありうることでしょう。

      あるいは、世の中にはアレな方が一定数いらっしゃいますからね。
      そういう方向けの記事というように解釈してあげましょう。
      そういう方はこんなものを使わないようにとかね。
      まあ、そういう方はこんな記事を気にしないだろうけど。

    • by Anonymous Coward

      イマドキのサザエさんなら、そんな感じになるんですかねぇ。

  • >原因は玄関側に取り付けるスマートロックの電池切れ。
    知らんがね。

    そのために、サンタクロースは煙突から侵入してくるんだろうが!
  • by Anonymous Coward on 2021年08月05日 18時44分 (#4085234)

    エンジンがかからなくなるというのはリコール案件では?

    • by Anonymous Coward

      エンジンがかからなくなる装置を後付けしたらリコール?
      意味わかんない

  • by Anonymous Coward on 2021年08月06日 0時05分 (#4085382)

    運用も面倒なうえにセキュリティ上も問題だらけになってないか、これ。

    • by Anonymous Coward

      俺もそう思う。

      あと数年から10年もすれば問題点がだいたい洗い出されて信頼できる製品になるかもしれないけど。
      まずはヒトバシラーさんがんばって、としか。

      でもソフトウェアにはバグがつきもの、という宿命は10年後も変わらないだろうし、
      セキュリティについても、10年後もいたちごっこは続いているだろうし、
      電子回路を使ってるから耐用年数がある(家に新たな要メンテナンス項目を増やすことになる)というのも変わらないでしょう。

      • by Anonymous Coward

        サービス終了で文鎮化もなー

    • by Anonymous Coward

      そもそもなんで流行ってんの?
      出入りする時には物理的にその場に居るわけで、リモートでどうこうしたい気持ちが判らぬ。

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「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」

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