佐賀県嬉野市、暴言や謝罪要求を繰り返した男性を「出禁」にする

あるAnonymous Coward 曰く、

テレビ朝日、フジテレビによると、佐賀県嬉野市が業務に著しい支障を与えたとして、市民の男性に対して一部業務を除き窓口を対応を拒否すると市長名の文書で通知した。市によると男性は6年前から農業に関する相談で多いときは1日に何度も市役所を訪れ、担当者を罵倒するなどしたという。一方男性側は代理人の弁護士を通して市側に抗議しており、市側も弁護士を立てて対応する検討をしているという。

今回の男性が本当にクレーマーだったのか、市側の言いがかりだったかについては判断しかねるが、公共サービスを提供している以上厄介な「客」でも無闇に拒めない行政にとって、書面でのやり取りというのは、（幾分遅くなるだろうが）公共サービスの提供と窓口業務を行う者の保護の両立ができるので、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策として有効な手段なのかもしれない。

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