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訳あって400万円を200万円x2回にわけて送金したら、いきなり口座凍結サポートセンターに電話したら「不正利用の疑いがあるので凍結した」との弁本人である証明をしたいと言ってもガン無視。「調査が終わるまで解除出来ない」の一点張り
オペレータでは話にならず、マネージャと名乗る人物に代わってもらい(ここまで1時間)、証明のために何を提出すればいいのかを聞いたら「過去2年分の所得証明か納税証明を提出できるなら凍結解除できると思う」という曖昧な回答すぐに準備するからどうやって提出すれば良いのかを聞いたら「印刷して郵送しろ」というアナログな回答。PDFを提出したいというと「電子ファイルを受け入れる仕組みがない」と言い出す
書類を全て提出してから一週間経っても解除されないので、改めてサポートセンターに電話すると「状況がわからない」と言い始めるそして何故かその翌日に唐突に解除
それは不正利用の疑いは疑いでも、マネロンを疑われてますね。
>過去2年分の所得証明か納税証明を提出できるなら凍結解除できると思う」という曖昧な回答>改めてサポートセンターに電話すると「状況がわからない」と言い始める
規則で本人からの問い合わせに対しても内部状況を教えてはいけない、というのが金融機関側にあるらしい、とどこかできいたことがあります。曖昧だったり状況がわからないというのは、実際対応した担当者はそうなんでしょう。担当者がマネロン対策部署に問い合わせても教えてもらえないんじゃないでしょうか。全て完全に推測ですが。調べるとでてきますよ。
追記ですが、金融機関側に文句を言っても無駄だと思われます。数千万とか数億程度の預金者の信用より、金融庁に睨まれることのほうが圧倒的に怖いので。マネロンを疑われてると察してそれに応じた対応を速やかにとるべきですね。
外資なので海外の株で報酬を渡されたりするんだけど、会社が買収されて持ち株を強制的に現金化されて、しかも証券会社から「とっとと持ってけ」って言われてゆうちょ銀行へ送金したら凍結されちまったいつまで経っても入金されないから問い合わせたら、マネロン絡みで止められたそうだで、その後もう一度送金したらまた止められたので、以後ゆうちょ銀行に送金するのは面倒なのでやめたな
株関連の口座への振り込みで間違えて大変だった事がある複数人の担当者へ入れ代わり立ち代わり電話して言っている内容に不審な点がないかとか同一人物であるかの確認の為に担当者が代わる度に先方から告げられた番号を復唱したりと色々あって組み戻ししてもらえたしっかりしてる所ってそういうものだよね
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
楽天銀行とかも酷いですよ (スコア:3, 参考になる)
訳あって400万円を200万円x2回にわけて送金したら、いきなり口座凍結
サポートセンターに電話したら「不正利用の疑いがあるので凍結した」との弁
本人である証明をしたいと言ってもガン無視。「調査が終わるまで解除出来ない」の一点張り
オペレータでは話にならず、マネージャと名乗る人物に代わってもらい(ここまで1時間)、証明のために何を提出すればいいのかを聞いたら「過去2年分の所得証明か納税証明を提出できるなら凍結解除できると思う」という曖昧な回答
すぐに準備するからどうやって提出すれば良いのかを聞いたら「印刷して郵送しろ」というアナログな回答。PDFを提出したいというと「電子ファイルを受け入れる仕組みがない」と言い出す
書類を全て提出してから一週間経っても解除されないので、改めてサポートセンターに電話すると「状況がわからない」と言い始める
そして何故かその翌日に唐突に解除
Re:楽天銀行とかも酷いですよ (スコア:2, 興味深い)
それは不正利用の疑いは疑いでも、マネロンを疑われてますね。
>過去2年分の所得証明か納税証明を提出できるなら凍結解除できると思う」という曖昧な回答
>改めてサポートセンターに電話すると「状況がわからない」と言い始める
規則で本人からの問い合わせに対しても内部状況を教えてはいけない、というのが金融機関側にあるらしい、とどこかできいたことがあります。
曖昧だったり状況がわからないというのは、実際対応した担当者はそうなんでしょう。担当者がマネロン対策部署に問い合わせても教えてもらえないんじゃないでしょうか。
全て完全に推測ですが。
調べるとでてきますよ。
Re: (スコア:0)
追記ですが、金融機関側に文句を言っても無駄だと思われます。
数千万とか数億程度の預金者の信用より、金融庁に睨まれることのほうが圧倒的に怖いので。
マネロンを疑われてると察してそれに応じた対応を速やかにとるべきですね。
Re: (スコア:0)
外資なので海外の株で報酬を渡されたりするんだけど、会社が買収されて持ち株を強制的に現金化されて、しかも証券会社から「とっとと持ってけ」って言われてゆうちょ銀行へ送金したら凍結されちまった
いつまで経っても入金されないから問い合わせたら、マネロン絡みで止められたそうだ
で、その後もう一度送金したらまた止められたので、以後ゆうちょ銀行に送金するのは面倒なのでやめたな
別銀行だけど (スコア:0)
株関連の口座への振り込みで間違えて大変だった事がある
複数人の担当者へ入れ代わり立ち代わり電話して
言っている内容に不審な点がないかとか
同一人物であるかの確認の為に担当者が代わる度に先方から告げられた番号を復唱したりと
色々あって組み戻ししてもらえた
しっかりしてる所ってそういうものだよね