KINGSOFT Internet Securityに不具合、Windows XPが起動不可に 80
ストーリー by hylom
XPkira 部門より
XPkira 部門より
あるAnonymous Coward 曰く、
キングソフトのセキュリティソフト「KINGSOFT Internet Security」で、12日に発表されたWindows XP用セキュリティ更新プログラムを導入するとWindowsの起動ができなくなるという不具合が見つかった。すでにキングソフト側は対策を行うための更新プログラムをリリース、アップデートを行うことで対処出来るとのこと。
詳しい対処方法は窓の杜の記事などをどうぞ。
何も知らない素人だと詰む (スコア:5, 参考になる)
そもそもパソコン開けないので対策できない
なのでセーフモード云々もわからない。
ついでにいうと普通の人はこれがウィルスセキュリティソフトが原因だと思わず
パソコンの不具合と思う人もいる。
（よくある「何もしてない」に該当するかも・・・・）
解決策に辿り着くのは容易ではないことは私の母で証明されているっ！！
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
素人じゃなくても、Windows 8 のセーフモードはF8が使えなくなり、ログオン画面などから切り替えるから、今回のようにOSが起動できない状態になると詰む。
あと、Windows タブレットの場合はセーフモードでタッチパネルとBluetoothが使えないから、USBキーボードがないと何もできなくなる。
いずれほかの事例でも必要になるので、どなたかよい方法をご存じないでしょうか？
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
http://support.microsoft.com/kb/2839229/en-us?fr=1 [microsoft.com]
Steps for Windows 8
1. Turn off the computer.
2. Start the computer in safe mode. To do this, follow these steps:
a. Start the computer and press Shift + F8 during the start cycle to enter Recovery Mode.
b. Select the Troubleshoot option.
c. Select Advanced Options.
d. Select Windows Startup Settings.
e. Restart the computer to view Advanced Boot Options.
f. Select Safe Mode with Networking and continue booting.
For more information about how to start Windows 8 in safe mode, visit the following Microsoft webpage:
http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-... [microsoft.com]
3. Start Kingsoft Internet Security, and then click the Update button.
4. Follow the instructions to apply the latest update.
5. Restart the computer.
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
USBキーボードで試してみました。
「スタートサークルが出ている間に」の記述通りにやってみましたが、Shift+F8は機能しませんでした。
相当遅いマシンじゃないと動かないとのこと。
PS2ならできるのかな？
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
Windows PEで起動して、"bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy" コマンドを実行すれば、以前のバージョンの起動画面に戻せる。
そこでF8を押せばSafe Modeで起動できる。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc766093(v=ws.10).aspx [microsoft.com]
http://www.askvg.com/how-to-disable-new-metro-boot-loader-and-bring-ba... [askvg.com]
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
1個目のリンクはVistaのWindows PE 2.0だった。
正しいリンクは↓を参照。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/hh824964.aspx [microsoft.com]
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
ありがとうございます。これはいけそうですね。
いざの時は試してみようと思います。
Re:何も知らない素人だと詰む (スコア:1)
たしか複数回(何回かは忘れた)正常起動できなかった時は勝手にセーフモードブートに入るはず。
# あんまないので、情報がみあたらない。
# いろいろあって一度やった...はず。
M-FalconSky (暑いか寒い)
Re: (スコア:0)
Windows updateもKingsoftも自動更新だから、ホントに「何もしてない」からねぇ。
Re: (スコア:0)
炎上マーケティングというやつなのでしょうか
話題に事欠かない会社ですね
という冗談はさておき、改めて紙媒体の重要性を感じました
様々な物の電子化が進む今日ですが、手元に紙媒体がなくて困る場面これから増えるかもしれません
それを踏まえると読みにくい説明書はいかがなものでしょう
ハイパーテキストではなくプレーンテキストの整備、今後の課題かもしれません
無料の中では KINGSOFT よいよね。 (スコア:4, 参考になる)
きっと XP サポート終了への対策なんだろう。
と茶化そうかと思ったら，32bit版 Windows Vista/7/8 でも同問題が発生するって追記があったよ。
Re: (スコア:0)
> 無料の中では KINGSOFT よいよね
今回の地雷を踏むまでは、そう思ってたよ。
Re: (スコア:0)
無粋かもしれませんが、それjbeef先生がらみでちょっと流行ったネタですよ。
どうもしっくり来ないです (スコア:3)
窓の杜の記事には、
と、書かれていますが、これは本当なのでしょうか……。
KINGSOFT Internet Securityが入っているからこそ発生するエラーなので、「シリーズ自体に起因するものではない」と言ってしまうのは責任回避にしか見えなくもない気がします。
もちろんセキュリティ更新プログラムを作っているマイクロソフトが全く悪くないかどうかについて私は判断がつかないのですが。
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:5, 参考になる)
おなじみの黒翼猫さんのブログ [livedoor.jp]より
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:1)
KINGSOFT曰く、
『日本国外では既にWindows更新プログラム「KB2839339」の配布を停止している事実も確認されており』 [kingsoft.jp]
なんで、日本ではGOだったのか、
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:2)
今、確認した範囲では、配布を停止している、とはどこにも書いていないようなのですが……。
KINGSOFTがページを修正したのでしょうか。
上に書いた件も含めて、責任転嫁の感が強い気がしてしまいます。
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:1)
失礼しました。
ニュースリリース [kingsoft.jp]
こっちでしたね
■詳細情報 以下に
ちなみに、6/13の朝に起動しなくなったという話を聞き、
とりあえずシステムの復元で巻き戻してみてとお願いし、
WindowsUpdetaの更新を待っててくれとお願いした件があり
たぶんこれだったのかなぁと思ってたりします。
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:2)
ん～自分にぶら下げよう、
上記の件は、客先の営業から電話での話で、当社内ではないです。
んで、中小企業だと、業務用PCにMicrosoft Security Essentials始め、
AVGやAvastを入れてるところを時々見たりします。
本来は、個人使用はFreeだけど、企業ユースは有料版を使ってね、というスタンスですけども
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:1)
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/security-essentials-download [microsoft.com]
Re: (スコア:0)
無料のKingsoftを、業務用のPCで使っているの？
Re: (スコア:0)
求める機能やコストが一致するなら無料でも有料でも構わないと思いますけど
Re: (スコア:0)
君の会社は無料ソフトを使って開発したソフトを有料で売ったりしてないよね？
Re: (スコア:0)
今回の一件で、一致しないことが確認されたわけだ。
Re: (スコア:0)
その行為に何の問題が？
Re:どうもしっくり来ないです (スコア:2)
Re: (スコア:0)
無料のCentOSを業務サーバで利用していますがやはりRHELにすべきでしょうか・・・
「無料の」が問題じゃなくて「Kingsoftを業務で使ってるの？」がこの場合の問題ですよね。
有料のウィルスバスターやNortonでもドライバやらが干渉して障害起こるってのもとおってきた道です。
Re: (スコア:0)
ちょっと調べてみても「配布を停止している事実」が見つからなかったんで、
KINGSOFTさんが知ってるなら教えて欲しいなあ。
# 余談ですが、twitter やブログでこの騒動を記載している人は、結果的に
#「私は KINGSOFT を使っている」
# という事実を公表するかたちになってますね。
# それが本人にとってメリットかデメリットかはともかく。
またお前か! (スコア:3)
またキングジムか! [twitter.com]
参考: 前回 [twitter.com]
Re:またお前か! (スコア:1)
> #テプラとファイルのキングジム
フォルダーは扱ってないのか...
使ってなければ止まりゃしない (スコア:1)
だってよ
KINGSOFTなんだぜ？
対象環境 Windows XP, Windows Vista 32bit版,Windows 7 3 (スコア:1)
KINGSOFT Internet Security WindowsUPDATEによる干渉及びその解消について
http://info.kingsoft.jp/company/information/2013/06/20130613.html [kingsoft.jp]
対象プログラム Windowsアップデートプログラム「KB2839229」
対象製品 Kingsoft Internet Security シリーズ
対象環境 Windows XP, Windows Vista 32bit版,Windows 7 32bit版,Windows 8 32bit版
そもそもパソ1台しか持って無いのに (スコア:1)
原因不明のブルースクリーンなのでセーブモードで立ち上げてシステムの修復かけて再起動したら
電源がON.OFFを繰り返して立ち上げられなくなりました
パソコンショップで原因を聞いて初めてXPとキングの干渉だと解った時点で上記の様な状態なのでの対策処ではなくなりました
再インソールも出来ません
何か対処方法は在るのでしょうか?
起動できないパソコンの修正方法? (スコア:0)
素人の疑問です。
起動できないOSをどのようにして修正するのか教えてください。
Re:起動できないパソコンの修正方法? (スコア:1)
素人だから何を言っても良いわけではなく、リンク先を読む習慣をつけることをお勧めします。
『すでに、ブルースクリーンが表示されて正常にWindowsを起動できない場合は、セーフモードでWindowsを起動して「KINGSOFT Internet Security」の「Kingsoft AntiVirus」を起動し、アップデート機能を利用して更新プログラムを適用すればよい。詳しい操作方法などは同社の対策ページ [kingsoft.jp]を参考にしてほしい。 』
Re: (スコア:0)
だから、パソコンが起動しない状況でどうやってリンク先を見ろと・・・
お客さんはその動かない１台しかパソコン持ってないんだよ。
現場の都合でAC
Re:起動できないパソコンの修正方法? (スコア:1)
ブルースクリーンにも情報はあるでしょう？対処法の定石もあるでしょう？
セーフモードで再起動、最後にインストールしたソフト(この場合パッチ)をアンインストールというのは、管理者としてWindowsとある程度付き合いがあるなら誰でも知っている定石中の定石です。今回はOSの深いところにあたるパッチは当該1件しかなく、初手で解決しましたよ。一応動く程度には。
とりあえず動くようになった状態で常駐ものとか確認の上で情報収集すると、昼過ぎにはKingsoftの件が話題になっていて、最終的に決着しました。
# 珍しく自力で一発解決して嬉しがって書き込んでます(^^;
Jubilee
Re: (スコア:0)
ここに書き込んでいる時点で、貴方も、#2401299のACさんも、リンク先を読めるでしょう。
Re: (スコア:0)
ここに書き込んでいる時点で、不具合未発生もしくは不具合解決済みでしょう。
Re: (スコア:0)
ですから、#2401299のACさんは、不具合未発生か不具合解決済みで、リンク先を閲覧できる状態だったのでしょう。
そんなACさんが、
「素人の疑問です。起動できないOSをどのようにして修正するのか教えてください。」
と聞いていらっしゃったのです。
それに対して、(私は別人ですが)#2401308のACさんが、親切にも、リンク先に対策方法が掲載されていること、
さらにはその対策方法の部分の引用まで示してくださっているわけです。
それに対して、このコンテキストでは全く出てきていない、「パソコンが起動しない」状態に陥った「お客さん」の話を
持ちだし、きつめの言葉で批判した#2401377のACさんの反応は筋違いというものでしょう。
Re: (スコア:0)
そこは、携帯でどうにかなるんじゃないですか？
Re: (スコア:0)
親コメントの詰めが甘いからマジレスしたくなる気持ちもわかるけど、察してやるに一票。
Re: (スコア:0, フレームのもと)
詳しい対処法は、リンク先をどうぞ。
Re: (スコア:0)
君の場合、PC Depotに金はらって直してもらうのがいいと思うよ。
でも、結構とられるんですよね。
俺なら5000円でやってあげるけどどう？
Re: (スコア:0)
請求書はどこに回そう？こういうときはソフトの製造元にお願いするのかな？
Re: (スコア:0)
KINGSOFTのセキュリティソフトは使用していませんので、ライセンスがどうなっているのかわかりませんが、
請求して認められるのは製品の価格が上限、というのが一般的では。
このセキュリティソフトは無料ですので、請求が認められたとしても、0円が支払われる上限になるかと思われます。
KINGSOFTって (スコア:0)
無料の中でもいいやつでしたっけ
#お金下さい
問題ない (スコア:0)
これを見習って各社でXpが起動しなくなるパッチばらまいて8に移行してほしい
Re: (スコア:0)
そのようなパッチは、セキュリティソフトがウィルス扱いしてくれるに違いない。なので、複数のセキュリティソフト入れておけば簡単に防げる。
Re:問題ない (スコア:2)
確かに複数のセキュリティソフトを入れたら、コンフリクトが発生して起動できなくなる可能性があるから、当初の目的は達成されそう。
＃そもそも今時のセキュリティソフトって、インストール時に同類のソフトがないかチェックするから、複数入れること自体面倒そうだが