「国内メーカー4社の無線LANルーターのサポート期間、多くが不明瞭」記事へのコメント

部門名「NECはさすがきっちりしている」？

[knoa (27944)]

肯定的な意味だとしても、冷徹さを皮肉る意味だとしても、NECの回答が他社より目立っているとは思えないんだけど(･ω･)...

Re:部門名「NECはさすがきっちりしている」？

[Anonymous Coward]

年数を明確に提示してるので他よりは上質な回答だと思うよ。
その年数も、他の家電製品で定められてる業界ルールを考慮すると妥当。

補修用性能部品表示対象品目と保有期間
https://www.eftc.or.jp/code/notation/notation_table3.php [eftc.or.jp]

※ コレガ問題があったのでコンピュータ関連も定める必要があるかもね。

Re:部門名「NECはさすがきっちりしている」？

[knoa (27944)]

なるほど。元記事のはてなブックマークコメントを見ても、年数明示が評価されてるみたいね。
民生品感覚 & 善意的解釈だと、NECは7年を超えるとあくまで例外的な対応なのに対して、エレコムは永久に対応してくれるように感じたし、バッファローの表現もNECの「可能性はある」に比べれば心強いんじゃないかと感じたのでした。

個人的にはNEC使ってるしブランドに絶大な信頼を寄せているので、部門名を見てさぞかし他社より優れているんだろうと思ったら、肩すかしを食らって勢いで書いてしまった次第です。

Re:

[Anonymous Coward]

永久どころか、対応が面倒になったコレガが脆弱性発覚と同時にサポート期間を短縮して義務がなかったことにして逃げたのが発端だからね。
余力次第でやったりやらなかったりするかもね、などと返ってくるより、体制をきちんと説明してくれる方が信頼がおけるのは当然でしょう。

Re:

[Anonymous Coward]

ユーザー自分に都合よく解釈したらそうなるだろうけど、とくに定めてないのはイコール 「3年目ですが来月でサポート終わりです」でもおかしくないというか、
実際コレガがやったとこだしね。全くもって心強さは感じない。

Re:部門名「NECはさすがきっちりしている」？

[knoa (27944)]

仮にエレコムが「会社が存続する限り脆弱性に対応し続けるのは当然」という高い志を持っていたとしても(その可能性の有無と大小はまた別の議論、年限を定めるほうが誠実な態度うんぬんもまた別の議論)、コレガのせいでえらいとばっちりを受けたことになりますね。

Re:

[Anonymous Coward]

永久にサポートするメーカーなど存在しない
サポート自体はコストがかかるだけで利益にならないので、一部のブランドが重要なメーカー以外、積極的にサポートするモチベーションがない

上記理由により、常識的に考えて「期限を定めていない」という返答は、無期限であるという意味ではなく、メーカーが辞めたい時に自由にサポートを打ちきることができ、それを告知するつもりもない、の意味であると考えられる。