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同社は、キーロガーが「マシンのパフォーマンスとその利用方法をモニタリングするため」にインストールされていたと説明しているそうだ。
これが気になる。インストールしてないものをインストールしたと説明するとは考えにくいし。
こんな感じだったりして。
「おもおか」が付いてるけど、合理的に解釈すればこうなると思うんだが。少なくとも「良かった、キーロガーの入ったサムスン製品は存在しなかったんだ・・・」っつーハッピーエンドじゃないだろ。
このストーリーから得られる情報というのは、サポートセンターにとって、本当にキーロガーが存在するのかなんてのは、関心の範囲外だという事。製品の問題を見つける事よりも、電話してきた相手に、いかに納得して電話を切ってもらえるか、の方が重要なんです。
だから、例え悪くなくても謝るし、嘘でも気休めを言うし、丸め込めるなら徹底的に丸め込む。
うまくサポートセンターと付き合えるようになる事が、この業界でストレスを溜めずに仕事を進める、重要なスキルだと思う今日この頃。
けど、言っていいこととマズいことがあるでしょう。この嘘は言っちゃまずかったかと。
そう、今大半の大衆が街頭インタビューで答える、その意見なんだけど、嘘言わないでよ～とか、そんなこと言ったらマズイよ～ってのは、あくまで倫理面で性善説的な話なんだよね。情報の提供者は、意味があって、本当の事を述べているのではなくて、立場として意図する事を言っているに過ぎないという事なんじゃないでしょうか。
聞き手は情報を選別して、複合的に判断する必要があるんだけど、その作業を誰かに依存する事にすごく慣れた自分がいる事に、すごく不安になる今日この頃です。
根拠なくサムスンの管理下にあるキーロガーなので安心してくださいと言うのはやめて頂きたい
いいえ、いいえ。「このキーロガーはコンピュータに直ちに影響を与えないレベルであるので、冷静な対応をお願いしたい。」ですよ。
だからサポセン回答で記事を作ると素敵なことに^^;
※PR回答で記事を作っても大変なところがあるんだが(´･ω･`)
ここ最近の報道から得られる情報というのは、マスコミや政府や電力会社にとって、放射能がただちに健康を害しない程度なのかなんてのは、関心の範囲外だという事。原発の問題を見つける事よりも、会見を見た相手に、いかにパニックを起こさず行動してもらえるか、の方が重要なんです。
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Stableって古いって意味だっけ？ -- Debian初級
もしかしてインストールしたのは別のものだった？ (スコア:5, すばらしい洞察)
同社は、キーロガーが「マシンのパフォーマンスとその利用方法をモニタリングするため」にインストールされていたと説明しているそうだ。
これが気になる。インストールしてないものをインストールしたと説明するとは考えにくいし。
こんな感じだったりして。
Re:もしかしてインストールしたのは別のものだった？ (スコア:0)
「おもおか」が付いてるけど、合理的に解釈すればこうなると思うんだが。
少なくとも「良かった、キーロガーの入ったサムスン製品は存在しなかったんだ・・・」っつーハッピーエンドじゃないだろ。
Re:もしかしてインストールしたのは別のものだった？ (スコア:1, すばらしい洞察)
このストーリーから得られる情報というのは、サポートセンターにとって、本当にキーロガーが存在するのかなんてのは、関心の範囲外だという事。
製品の問題を見つける事よりも、電話してきた相手に、いかに納得して電話を切ってもらえるか、の方が重要なんです。
だから、例え悪くなくても謝るし、嘘でも気休めを言うし、丸め込めるなら徹底的に丸め込む。
うまくサポートセンターと付き合えるようになる事が、この業界でストレスを溜めずに仕事を進める、重要なスキルだと思う今日この頃。
Re:もしかしてインストールしたのは別のものだった？ (スコア:1)
けど、言っていいこととマズいことがあるでしょう。
この嘘は言っちゃまずかったかと。
1を聞いて0を知れ!
Re: (スコア:0)
そう、今大半の大衆が街頭インタビューで答える、その意見なんだけど、嘘言わないでよ～とか、そんなこと言ったらマズイよ～ってのは、あくまで倫理面で性善説的な話なんだよね。
情報の提供者は、意味があって、本当の事を述べているのではなくて、立場として意図する事を言っているに過ぎないという事なんじゃないでしょうか。
聞き手は情報を選別して、複合的に判断する必要があるんだけど、その作業を誰かに依存する事にすごく慣れた自分がいる事に、すごく不安になる今日この頃です。
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
根拠なく
サムスンの管理下にあるキーロガーなので安心してください
と言うのはやめて頂きたい
Re: (スコア:0)
いいえ、いいえ。
「このキーロガーはコンピュータに直ちに影響を与えないレベルであるので、冷静な対応をお願いしたい。」
ですよ。
Re: (スコア:0)
だからサポセン回答で記事を作ると素敵なことに^^;
※PR回答で記事を作っても大変なところがあるんだが(´･ω･`)
Re: (スコア:0)
ここ最近の報道から得られる情報というのは、マスコミや政府や電力会社にとって、放射能がただちに健康を害しない程度なのかなんてのは、関心の範囲外だという事。
原発の問題を見つける事よりも、会見を見た相手に、いかにパニックを起こさず行動してもらえるか、の方が重要なんです。
だから、例え悪くなくても謝るし、嘘でも気休めを言うし、丸め込めるなら徹底的に丸め込む。