「パスモ、スイカのバス乗車二重引落が、約6万件」記事へのコメント

利用規約では

[Anonymous Coward]

いかなる事故であっても金額の補償はしてくれないはずでは．．．．。

ＳＵＩＣＡでもチャージ分が二重引き落としであることが履歴からわかったので
駅員に言ったけど、「引き落としされたものは二度ともとには戻せない．」
って言われた．履歴には全く同じ時間に同じ金額が引き落とされたことが明白なのに．
「これをどう解釈するの？」って食い下がったら、
裁判でも何でもすればいいでしょ？それでもアンタには金は戻らないけどね。
だって。
頭来たんで自動改札に1円玉入れてやった．

Re:利用規約では

[njt (4968)]

うーん、東日本旅客鉄道株式会社ＩＣカード乗車券取扱規則 [jreast.co.jp]を見ても、払戻の規定も無いけれども、返さなくて良い根拠になる規定は見つからないなあ。運賃なり手数料なりとして引き落す根拠がないので、不当利得として返還請求を少額訴訟でやれば返ってくると思う。少額訴訟に費すコストの方が大きいだろうから、グロスではなくネットで見れば「金は戻らない」のが事実だろうと思うけどね。

Re:利用規約では

[Akami (4183)]

JR東日本の駅員は近年急速にレベルが落ちているようです：この件とはずれますが、「発行されてはならないはずの乗車券」が発行されてしまった現物も見たことがあります。

グリーンカウンターはまだマシなようなので、グリーンカウンターに直接話を持ち込んでみてはどうでしょうか？

Re:利用規約では

[Namany (19002)]

地方の駅だと改札と窓口で一人二役というのもザラなので、クオリティは変わらないと思う。
ただ、そんな窓口が蛙 [wikipedia.org]に化けてしまったりするんだよね。
#あの盛岡にいる蛙の中の人のクオリティの低さには参る。

Re:

[Anonymous Coward]

> グリーンカウンターはまだマシなようなので、
え〜、あのおじいさんみたいな駅員さんばかりがいて
意見を言ってもあ〜、そうですかぁ、たいへんでしたねぇ、って
よくもあそこまで第三者でいられるなっってくらいふざけた対応するところでですか？

Re:

[Anonymous Coward]

経験上は、本社の営業部に手紙を書く(国土交通省関東運輸局長あたりにも写しを送っておく)のが、最も早くて確実かと。
# もちろん、こっちに理がある場合の話。

Re:

[Anonymous Coward]

＞写しを送っておく

という用途(?)の場合は電子メールが便利。
これ見よがしに Cc: に入れておいてください。

# To:お店 Cc:国民生活センター、とか、
# To:ISP Cc:総務省、とかを何度かやったことあり

Re:利用規約では

[barrel (25979)]

SUICAって入場記録がある場合にはもう一度タッチしてもエラーになる
気がするのですが、どういう条件で二重引き落としになるんでしょうね。
バグでもあるのかなあ

あと、一度引き落とされたものをSUICAに戻すことは確かにできないらしく
払い戻しを現金で受け取ったことがあります。

Re:利用規約では

[Anonymous Coward]

> あと、一度引き落とされたものをSUICAに戻すことは確かにできないらしく

京急羽田バスで戻してもらえた（？）ことがあります。
（PaSoRi持ってないのでホントに戻ってるのかは未確認）

残額160円のSuicaで運賃210円を払おうとして残高不足エラー
　　　↓
不足を現金で払おうとしたら（残高不足の時にはSuica＋[現金|バスカード|他のSuica等]でOK）
運転士が「チャージします？」って聞いてきたので応諾
　　　↓
「もう一度タッチして下さい」といわれてタッチ
運賃表示のモニタには「増額　160円」の表示
　　　↓
1000円チャージ
　　　↓
さらにもう一度タッチすると「1160円」から運賃が引かれて「残額　950円」の表示

もしかすると、戻せるリーダライタと戻せないのがあるのかもしれませんね。
その辺の仕様は全部統一すればいいのに。

Re:利用規約では

[Anonymous Coward]

> 頭来たんで自動改札に1円玉入れてやった．

そういうことをするような人だと見抜かれていたんじゃ？

# 一事が万事

Re:利用規約では

[Anonymous Coward]

つーか、これ素直に威力業務妨害で訴えることができるでしょ。
故障したら器物損壊の疑いも乗るんじゃない？

Re:利用規約では

[nim (10479)]

自動券売機と読み違えて、「自分は今まで悪いことをしていたのか」
と少しあせりました。

ちなみに、券売機に1円玉を入れても、かえってくるだけで機械はこわれません。
最近の券売機は硬貨投入口が大きいので、財布の小銭を全部めくらで投入して、
最適化された釣り銭を受け取るようにしています。

Re:

[Anonymous Coward]

通報しますた

Re:

[Anonymous Coward]

>いかなる事故であっても金額の補償はしてくれないはずでは．．．．

そんな事書いてないし、書いてあっても、公序良俗に反するから無効とされるだろう。

元コメさんは、たぶん、交渉の仕方が下手だったんだと思う。
残念な事に、言いがかりつけてくるクレーマーだと思われたんだろう。

私も何度かスイカでトラブルに遭ってますが、普通に接したら、普通に対処してくれましたよ。

Re:

[Anonymous Coward]

戻してもらうどころか、二重払いは不正使用なのでSuica没収の上3倍の増運賃を払う必要が有りますね。

Re:

[Anonymous Coward]

大変興味深いので、その根拠を教えてください。